Ver información sobre esta web Activar modo color Activar modo blanco/negro Activar modo negro/blanco Activar modo sin estilos Activar modo accesibilidad con texto mayor

Menu

Inicio > Temas >DERECHOS Y DEBERES > CONSUMO >

Defensa del consumidor

  • Juntas de arbitraje
  •  

    Defensa del Consumidor

    El artículo 51 de la Constitución Española, apartados 1 y 2, dispone que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos, así como que promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquellos, en los términos que la ley establezca.

    Asociaciones de consumidores y Usuarios

    Decreto 1/2006, de 13 de enero, por el que se regula la creación del Registro de Organizaciones de Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia, el establecimiento de las normas por las que ha de regirse el mismo, así como la representación y participación de las Organizaciones de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (BORM nº 18, 23/01/2006).

    ¿Qué son las asociaciones de consumidores y usuarios?

    Las asociaciones de consumidores y usuarios tienen como finalidad la defensa de los intereses de los consumidores, bien con carácter general, bien en relación con productos o servicios determinados.

    El papel fundamental de estas asociaciones ha sido reconocido en todas las instancias nacionales, comunitarias y autonómicas.

    Las asociaciones de consumidores y usuarios ofrecen, entre otros, los servicios de oficina de información, escuela de formación y asesoría jurídica.

    ¿Qué es una Oficina del Consumidor?

    En las Oficinas del Consumidor los ciudadanos reciben información, ayuda y orientación para el adecuado ejercicio de sus derechos como consumidores y usuarios. En particular se ofrece:

    * Información sobre consulta en materia de consumo.

    * Direcciones, teléfonos y principales funciones de los Centros públicos o privados de interés para los consumidores.

    * Recepción e interposición de quejas, denuncias y reclamaciones escritas en materia de consumo.

    * Información sobre condiciones de acceso a planes y programas de promoción del consumidor.
     

    En general, podrá solicitar consultas o plantear reclamaciones respecto de temas tan cotidianos como la compra o el alquiler de vivienda, servicios de reparación, suministros públicos de agua, luz, telefonía o gas, tintorerías, agencias de viajes, garantías, ventas en comercios, etc... siempre que el producto o servicio en cuestión se utilice para uso particular, familiar o colectivo y que el proveedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la Administración.

    Organismos de Interés



    Federación Murciana de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios. THADER
    Calle Granero, 3, 3º D
    30001 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968203246
    Fax: 968271485
    Esta asociación tiene a disposición del público en general y de sus asociadas un Gabinete Técnico Jurídico para consultar y resolver toda clase de problemas a consumidores y usuarios gratuitamente.
    http://www.thader.org
    email: murcia@thader.org

    Servicio de Consumo. Ayuntamiento de Murcia
    Plaza Beato Andrés Hibernón. Altos del Mercado, -, -
    30001 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968239962, Ext. 2940


    Oficina Municipal de Información al Consumidor de Beniaján
    Calle Estación, s/n. Alcaldía, s/n, .
    30570 Beniaján MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968875382
    Esta oficina depende del Ayuntamiento y abarca el ámbito municipal

    Oficina Municipal de Información al Consumidor de Cabezo de Torres
    Calle Carmen, 3. Plaza de Abastos, -, .
    30110 Cabezo de Torres MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968833502
    Esta oficina depende del Ayuntamiento y abarca el ámbito municipal

    Oficina Municipal de Información al Consumidor de El Palmar
    Calle Mayor (Alcaldía), s/n, .
    30120 El Palmar MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968884351 Ext. 7
    Esta oficina depende del Ayuntamiento y abarca el ámbito municipal

    Instituto Murciano de Consumo
    Calle Lorca, 1, 1º-izda.
    30008 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968295501


    Asociación de Amas de Casa de Cartagena
    Calle Cañón, 4, .
    30202 - CARTAGENA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968524112


    Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios Consumo. FACUA CONSUMUR
    Calle Princesa, 2, 3º B
    30002 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefonos: 968 22 30 82 , 968 22 27 07
    Fax: 968 22 27 07
    Entidad sin ánimo de lucro, de ámbito regional, cuyo objetivo prioritario es defender los derechos de los consumidores y usuarios de nuestra Región.
    http://www.facuaconsumur.org
    email: facuaconsumur@facuaconsumur.org

    Asociación General de Consumidores: ASGECO
    - Plaza de Navafría, 3, -
    28027 - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefono: 914 035 078
    Fax: 914 053 997

    http://www.asgeco.org
    email: info@asgeco.org

    Confederación de Consumidores y Usuarios. CECU
    Calle Mayor, 45, 2
    28013 - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefono: 913 641 384
    Fax: 913 669 000

    http://www.cecu.es

    Unión de Consumidores de España. UCE
    Avenida del Mediterráneo, 12, 1
    28007 vacio MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefono: 91 434 06 26
    Fax: 91 434 06 27

    email: uca-almeria@uniondeconsumidores.com

    Asociación de Usuarios de la Comunicación. AUC
    - Cavanilles, 29, 2º D
    28007 - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefono: 915 016 773
    Fax: 915 020 701

    http://www.auc.es
    email: auc@auc.es

    Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios. CEACCU
    Calle San Bernardo (Edificio Colomina), 97-99, 2º F
    28015 - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefonos: 34 91 594 50 89 , 34 91 447 04 81
    Fax: 91 594 51 24

    http://www.ceaccu.org
    email: ceaccu@ceaccu.org.

    Federación de Usuarios - Consumidores Independientes. FUCI
    Calle Joaquín Costa, 61, -
    28002 - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefono: 91 564 01 18

    http://www.fuciweb.org
    email: federación@fuciweb.org

    Organización de Consumidores y Usuarios. OCU
    Calle Albarracín, 21, -
    28037 - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefono: 902 300 187
    Fax: 917 543 870

    http://www.ocu.org

    Federación Unión Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de España. UNAE
    Calle Villanueva, 8, 3º
    28001 - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefono: 91 575 72 19
    Fax: 91 575 13 09

    http://www.federacionunae.com
    email: informacion@federacionunae.com

    Oficina del Consumidor de MURCIA
    Calle Granero, 3, 1
    30001 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968203246
    Fax: 968271485
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 14h. Lunes a Jueves de 17 a 19'30h. Esta oficina depende del Asociac.THADER y abarca el ámbito REGIONAL
    www.thader.org
    email: murcia@thader.org

    Oficina del Consumidor de MURCIA
    Calle Lorca, 15, 1º dcha.
    30008 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968 29 55 01
    Fax: 968 29 34 98
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 14h. Lunes a Jueves de 17 a 20h. Esta oficina depende del Asociación UCE y abarca el ámbito REGIONAL
    http://www.ucemurcia.com/
    email: uce@ucemurcia.com

    Oficina del Consumidor de MURCIA
    Calle Saavedra Fajardo, s/n, bajo
    30001 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968 358600
    Fax: 968200866
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 14h. Lunes y Miercoles de 17 a 19 h. Esta oficina depende del Ayuntamiento y abarca el ámbito municipal
    email: omic@ayto-murcia.es

    Oficina del Consumidor de MURCIA
    Calle Arquitectos Francisco y Jacobo Forentín, 2, bajo
    30007 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968 967788
    Fax: 968 234120
    Horario de atención: De lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 h. Esta oficina pertenece a la Asociación FACUA-CONSUMUR y presta Servicio de información gratuito. Y Gestión de reclamaciones y denuncias gratuito sólo para socios.
    email: acarballo@facuamurcia.es

    Oficina del Consumidor de MURCIA
    Calle Sierra de la Pila, -Galería de San Andres-Frente a Estación Autobuses, s/n, .
    30005 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefono: 968293252
    Fax: 968218415
    Horario de atención: Lunes y Martes de 10 a 13 h. Miércoles y Jueves de 11 a 13 h. Esta oficina depende de la Asociación UNAE y abarca el ámbito REGIONAL

    Dirección General de Consumo, Comercio y Artesanía. Defensa del Consumidor.
    Calle Ronda de Levante, 11, .
    30008 - MURCIA MURCIA
    ESPAÑA
    Telefonos: 968/357176 , 968357189/90
    Arbitraje de Consumo: Telefonnos: 968/357180 /81 /82 /83 /84 Control de Mercado/Inspección de Consumo Teléfonos: 968/357177/78 Infracciones y Sanciones Teléfonos: 968357194/87
    http://www.murciaconsumo.com

    Instituto Nacional de Consumo
    - Príncipe de Vergara, 54., .
    28006. - MADRID MADRID
    ESPAÑA
    Telefonos: 91.822.44.40 , 91.822.44.63

    http://www.consumo-inc.gob.es
    email: inc@consumo-inc.es

Si deseas hacer un comentario, una crítica, sugerencia o propuesta sobre el contenido de esta página puedes utilizar el siguiente formulario.

Mediante este formulario NO se responde a PREGUNTAS y CONSULTAS.

Si quieres realizar una consulta te rogamos que utilices los medios que se indican en la página de CONTACTO

INFORMAJOVEN


Centro de Información Juvenil.
Ayuntamiento de Murcia.

Calle Cronista Valcárcel, n.º 6
30008 MURCIA ESPAÑA


T. +34 968 215 582
F. +34 968 215 559

Solicitud de Información:
informajoven@ayto-murcia.es
Envío de noticias:
infojov@ayto-murcia.es
webmaster:
cij@ayto-murcia.es


SERVICIO DE JUVENTUD. Ayuntamiento de Murcia

T. +34 968 231 589
F. +34 968 234 033

juventud@ayto-murcia.es

Todos los contenidos tienen carácter divulgativo y en ningún caso sustituyen a las normativas y legislaciones correspondientes a cada tema incluido en este sitio web. El Centro Informajoven no se responsabiliza de los contenidos de las páginas Web de otras organizaciones, hacia las que se establecen enlaces desde nuestros documentos, igualmente, no asume la responsabilidad del estado de visualización, ni de los cambios y modificaciones que puedan sufrir dichas páginas y que no hayan sido comunicados a nuestro Centro por sus autores para su corrección oportuna.

© Ayuntamiento de Murcia, 2006. Glorieta de España. s/n - 30004 Murcia-España. Tel.: 968 35 86 00

Diseño y generador de contenidos: FORODIGITAL, S.L. Todos los contenidos son elaborados por el Centro INFORMAJOVEN