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Defensa del consumidor

 

Defensa del Consumidor

El artículo 51 de la Constitución Española, apartados 1 y 2, dispone que los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos, así como que promoverán la información y la educación de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organizaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquellos, en los términos que la ley establezca.

Asociaciones de consumidores y Usuarios

Decreto 1/2006, de 13 de enero, por el que se regula la creación del Registro de Organizaciones de Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia, el establecimiento de las normas por las que ha de regirse el mismo, así como la representación y participación de las Organizaciones de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (BORM nº 18, 23/01/2006).

¿Qué son las asociaciones de consumidores y usuarios?

Las asociaciones de consumidores y usuarios tienen como finalidad la defensa de los intereses de los consumidores, bien con carácter general, bien en relación con productos o servicios determinados.

El papel fundamental de estas asociaciones ha sido reconocido en todas las instancias nacionales, comunitarias y autonómicas.

Las asociaciones de consumidores y usuarios ofrecen, entre otros, los servicios de oficina de información, escuela de formación y asesoría jurídica.

¿Qué es una Oficina del Consumidor?

En las Oficinas del Consumidor los ciudadanos reciben información, ayuda y orientación para el adecuado ejercicio de sus derechos como consumidores y usuarios. En particular se ofrece:

* Información sobre consulta en materia de consumo.

* Direcciones, teléfonos y principales funciones de los Centros públicos o privados de interés para los consumidores.

* Recepción e interposición de quejas, denuncias y reclamaciones escritas en materia de consumo.

* Información sobre condiciones de acceso a planes y programas de promoción del consumidor.
 

En general, podrá solicitar consultas o plantear reclamaciones respecto de temas tan cotidianos como la compra o el alquiler de vivienda, servicios de reparación, suministros públicos de agua, luz, telefonía o gas, tintorerías, agencias de viajes, garantías, ventas en comercios, etc... siempre que el producto o servicio en cuestión se utilice para uso particular, familiar o colectivo y que el proveedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la Administración.

Organismos de Interés



Federación Murciana de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios. THADER
Calle Granero, 3, 3º D
30001 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefonos: 968203246, .
Fax: 968271485
Esta asociación tiene a disposición del público en general y de sus asociadas un Gabinete Técnico Jurídico para consultar y resolver toda clase de problemas a consumidores y usuarios gratuitamente.
http://www.thader.org
email: murcia@thader.org


Servicio de Consumo. Ayuntamiento de Murcia
Plaza Beato Andrés Hibernón. Altos del Mercado, -, -
30001 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968358600, Ext. 2884, 2885 y 2886



Oficina Municipal de Información al Consumidor de Beniaján
Calle Estación, s/n. Alcaldía, s/n, .
30570 Beniaján MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968875382
Horario: Viernes, de 9 a 14 h. Tlfn: 968 875 382 (sólo ese día).


Oficina Municipal de Información al Consumidor de Cabezo de Torres
Calle Carmen, 3. Plaza de Abastos, -, .
30110 Cabezo de Torres MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968833502
Horario: Martes, de 9 a 14 h.tlfno: 968 833 502 (sólo ese día).


Oficina Municipal de Información al Consumidor de El Palmar
Calle Mayor (Alcaldía), s/n, .
30120 El Palmar MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968884351 Ext. 7
Horario: Jueves, de 9 a 14 h. Tlfno: 968 884 351, ext 7 (sólo ese día).


Instituto Murciano de Consumo
Calle Lorca, 1, 1º-izda.
30008 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968295501



Asociación de Amas de Casa de Cartagena
Calle Cañón, 4, .
30202 - CARTAGENA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968524112



Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios Consumo. FACUA CONSUMUR
Calle Princesa, 2, 3º B
30002 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefonos: 968 22 30 82, 968 22 27 07
Fax: 968 22 27 07
Entidad sin ánimo de lucro, de ámbito regional, cuyo objetivo prioritario es defender los derechos de los consumidores y usuarios de nuestra Región.
http://www.facuaconsumur.org
email: facuaconsumur@facuaconsumur.org


Asociación General de Consumidores: ASGECO
- Plaza de Navafría, 3, -
28027 - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefono: 914 035 078
Fax: 914 053 997

http://www.asgeco.org
email: info@asgeco.org


Confederación de Consumidores y Usuarios. CECU
Calle Mayor, 45, 2
28013 - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefono: 913 641 384
Fax: 913 669 000

http://www.cecu.es


Unión de Consumidores de España. UCE
Avenida del Mediterráneo, 12, 1
28007 vacio MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefono: 91 434 06 26
Fax: 91 434 06 27

email: uca-almeria@uniondeconsumidores.com


Asociación de Usuarios de la Comunicación. AUC
- Cavanilles, 29, 2º D
28007 - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefono: 915 016 773
Fax: 915 020 701

http://www.auc.es
email: auc@auc.es


Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios. CEACCU
Calle San Bernardo (Edificio Colomina), 97-99, 2º F
28015 - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefonos: 34 91 594 50 89, 34 91 447 04 81
Fax: 91 594 51 24

http://www.ceaccu.org
email: ceaccu@ceaccu.org.


Federación de Usuarios - Consumidores Independientes. FUCI
Calle Joaquín Costa, 61, -
28002 - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefono: 91 564 01 18

http://www.fuciweb.org
email: federación@fuciweb.org


Organización de Consumidores y Usuarios. OCU
Calle Albarracín, 21, -
28037 - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefonos: 902 300 187, -
Fax: 917 543 870

http://www.ocu.org


Federación Unión Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de España. UNAE
Calle Villanueva, 8, 3º
28001 - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefonos: 91 575 72 19, -
Fax: 91 575 13 09

http://www.federacionunae.com
email: informacion@federacionunae.com


Oficina del Consumidor de MURCIA
Calle Granero, 3, 1
30001 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968203246
Fax: 968271485
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 14h. Lunes a Jueves de 17 a 19'30h. Esta oficina depende del Asociac.THADER y abarca el ámbito REGIONAL
www.thader.org
email: murcia@thader.org


Oficina del Consumidor de MURCIA
Calle Lorca, 15, 1º dcha.
30008 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968 29 55 01
Fax: 968 29 34 98
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 14h. Lunes a Jueves de 17 a 20h. Esta oficina depende del Asociación UCE y abarca el ámbito REGIONAL
http://www.ucemurcia.com/
email: uce@ucemurcia.com


Oficina del Consumidor de MURCIA
Calle Saavedra Fajardo, s/n, bajo
30001 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968 358600
Fax: 968200866
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 14h. Lunes y Miercoles de 17 a 19 h. Esta oficina depende del Ayuntamiento y abarca el ámbito municipal
email: omic@ayto-murcia.es


Oficina del Consumidor de MURCIA
Calle Arquitectos Francisco y Jacobo Forentín, 2, bajo
30007 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefono: 968 967788
Fax: 968 234120
Horario de atención: De lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 h. Esta oficina pertenece a la Asociación FACUA-CONSUMUR y presta Servicio de información gratuito. Y Gestión de reclamaciones y denuncias gratuito sólo para socios.
email: acarballo@facuamurcia.es


Oficina del Consumidor de MURCIA
Calle Sierra de la Pila, -Galería de San Andres-Frente a Estación Autobuses, s/n, .
30005 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefonos: 968293252, .
Fax: 968218415
Horario de atención: Lunes y Martes de 10 a 13 h. Miércoles y Jueves de 11 a 13 h. Esta oficina depende de la Asociación UNAE y abarca el ámbito REGIONAL


Dirección General de Consumo, Comercio y Artesanía. Defensa del Consumidor.
Calle Ronda de Levante, 11, .
30008 - MURCIA MURCIA
ESPAÑA
Telefonos: 968/357176, 968357189/90
Arbitraje de Consumo: Telefonnos: 968/357180 /81 /82 /83 /84 Control de Mercado/Inspección de Consumo Teléfonos: 968/357177/78 Infracciones y Sanciones Teléfonos: 968357194/87
http://www.murciaconsumo.com


Instituto Nacional de Consumo
- Príncipe de Vergara, 54., .
28006. - MADRID MADRID
ESPAÑA
Telefonos: 91.822.44.40, 91.822.44.63

http://www.consumo-inc.gob.es
email: inc@consumo-inc.es


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